Усмивката е най- важна за доброто обслужване
На 15 март отбелязваме Световния ден на потребителите. На този ден преди 54 години за първи път са формулирани основните права на потребителите. За първи път се отбелязва през 1983 г. и оттогава се превръща във важна дата за всички организации и институции, ангажирани със защита правата на потребителите.
Според някой граждани пазаруването не е това, което беше и отивайки в магазина на нас ни се продава преживяване, а не просто стока.
Как се предлага такова изживяване от професионална гледна точка ни разказва Надя Томова, която от дълги години е продавач- консултант.
Ключът към доброто обслужване се крие в много неща и най- вече отношението към клиента.
Сред основните права на потребителите са правото на безопасност, правото на информация, правото на избор и правото да бъдеш чут.Всички тези права и редица други са гарантирани за потребителите от Европейския съюз посредством развитието на нормативната база и действащи контролни органи.


Марияна Несторова
15 Март 2016 | 19:27
Тагове: потребители, права, информация, институции

« Назад




live


Евроком Царевец

Търсене








Изпрати репортаж







Настройване на цифров приемник


Тайната къща



Предавания



Станете наш почитател във Facebook